Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://mocafactory.com (dalej: „Sklep"), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest X25 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Giżycku (ul. Zielona 8, 11-500 Giżycko), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000846739, NIP 8451996112, REGON 386348184 (dalej: „Sprzedawca").
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres e-mail: contact@mocafactory.com
   • telefon: +48 698 076 144
   • adres korespondencyjny i do zwrotów: ul. Zielona 8, 11-500 Giżycko.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (pobranie i wydruk) w każdym czasie.

§ 2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie wpisu w CEIDG).
4. Towar / Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności części i elementy tuningowe oraz wykończeniowe z włókna węglowego (carbon) i materiałów pokrewnych, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta pod konkretny model pojazdu.
5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto - zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta i historia jego Zamówień.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 4. Charakter Produktów i ceny

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie, według konfiguracji wybranej przez Klienta (m.in. model pojazdu, rodzaj wykończenia). Produkty nie są towarem prefabrykowanym i są wytwarzane w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb Klienta.
2. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
3. Informacje o Produktach i cenach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
4. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zakupów można dokonać po założeniu Konta lub jako gość (bez rejestracji).
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt oraz jego konfigurację i dodaje go do koszyka;
   • wskazuje sposób dostawy i płatności;
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;
   • potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam i płacę" lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Z uwagi na indywidualny charakter Produktów Klient, przed złożeniem Zamówienia, jest informowany i potwierdza, że Produkty są wykonywane według jego specyfikacji oraz że - zgodnie z § 7 ust. 6 - w odniesieniu do takich Produktów nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

§ 6. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • płatności elektroniczne obsługiwane przez WooPayments (operator: Stripe), w tym: karty płatnicze, BLIK, Przelewy24, Apple Pay oraz Google Pay;
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy: X25 sp. z o.o., nr rachunku: [DO UZUPEŁNIENIA - numer konta / IBAN].
2. W przypadku płatności elektronicznych Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. W przypadku przelewu tradycyjnego - w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy; brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.
3. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży (paragon lub faktura VAT). Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§ 7. Realizacja Zamówienia i dostawa

1. Z uwagi na indywidualny charakter Produktów standardowy czas realizacji (produkcji) wynosi 3-4 tygodnie od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inaczej.
2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz państw Unii Europejskiej.
3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas są prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
4. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla Zamówień o wartości równej lub wyższej niż 2000 zł brutto. W pozostałych przypadkach koszt dostawy ponosi Klient zgodnie z cennikiem prezentowanym w koszyku.
5. Czas dostawy stanowi sumę czasu realizacji (produkcji) Zamówienia oraz czasu doręczenia przez przewoźnika.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta (oraz PnPK) z chwilą wydania Towaru. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 8. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
2. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PnPK)

1. Konsument oraz PnPK, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do „Polityki zwrotów i reklamacji".
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Z uwagi na fakt, że wszystkie Produkty w Sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie, prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, w odniesieniu do tych Produktów nie przysługuje. Klient jest o tym informowany przed złożeniem Zamówienia i potwierdza tę informację.
4. Jeżeli Sprzedawca zaoferuje Produkt o charakterze prefabrykowanym (gotowym, niewykonywanym na zamówienie), do takiego Produktu stosuje się ogólne zasady odstąpienia opisane w „Polityce zwrotów i reklamacji".
5. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową (reklamacja), o których mowa w § 10.

§ 10. Reklamacje (brak zgodności Towaru z umową / rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Wobec Konsumentów oraz PnPK stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności Towaru z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument/PnPK może żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności - na zasadach określonych w ustawie - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) zostaje wyłączona.
5. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail contact@mocafactory.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie sposobu jej usunięcia.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PnPK w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Szczegółowy tryb postępowania reklamacyjnego określa „Polityka zwrotów i reklamacji".

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich w szczególności:
   • zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną;
   • wniosek o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (WIIH);
   • wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozpatrywaniu sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów, WIIH oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określają odrębne dokumenty: „Polityka prywatności" oraz „Polityka cookies", dostępne w Sklepie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana zakresu działalności). Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani PnPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.